En Lauren Therapy and Care, nos preocupamos por tu experiencia desde el momento de la reserva hasta el disfrute de nuestros servicios.
Para garantizar que tu visita sea placentera y sin contratiempos, te invitamos a leer y tener en cuenta los siguientes términos y condiciones al adquirir nuestros servicios:
Reservas y Puntualidad
Puede reservar nuestros servicios fácilmente por teléfono, WhatsApp, Facebook o Instagram.
Para confirmar su cita, es necesario abonar el 50% del costo o pagar el monto total del servicio.
Si no se realiza el abono, la reserva se cancelará automáticamente.
Todos los tratamientos deben utilizarse dentro de los 3 meses posteriores a la compra.
Recomendamos llegar 5 minutos antes de la hora reservada.
Ofrecemos un tiempo de espera máximo de 10 minutos; si llega después de este tiempo, el tratamiento se reducirá para no afectar a otros clientes.
Políticas de Cancelación
Si necesita cancelar su cita, con al menos 24 horas de antelación. En caso contrario, se aplicará una penalización del 15% del valor total del servicio reservado.
Política de Pagos y Devoluciones
De acuerdo con la Ley 19.496 del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), el reembolso de compras es una política comercial voluntaria de cada empresa.
Una vez efectuado el pago, no se realizan devoluciones; sin embargo, puede modificar los servicios adquiridos conforme a nuestras políticas.
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo transferencias, efectivo, Webpay, y tarjetas de débito o crédito.
Condiciones de las Gift Cards
Las Gift Cards deben pagarse por adelantado, y recomendamos hacer reservas anticipadas para asegurar la disponibilidad.
Tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra, excepto las adquiridas durante promociones, que tienen una vigencia de 2 meses.
Al usar una Gift Card, asegúrese de proporcionar el código correspondiente.
Puede cambiar los servicios contratados en la Gift Card por otros de igual o mayor valor y si el beneficiario tiene contraindicaciones con el servicio original o desea un servicio diferente.
Recomendaciones de Bienestar
Recomendamos evitar afeitados o quemaduras solares antes de recibir tratamientos faciales o corporales.
Al llegar, infórmenos sobre cualquier condición médica relevante, ya que algunos tratamientos pueden no ser adecuados para ciertas patologías.
Revisar las contraindicaciones de los servicios es esencial para su seguridad.
Además, los menores de edad deben estar acompañados.
Adicionalmente, para preservar un ambiente de tranquilidad, le pedimos limitar el uso de teléfonos móviles y mantener un tono de voz bajo.
Está prohibido fumar dentro de nuestras instalaciones.
No nos hacemos responsables por objetos perdidos u olvidados.
Contacto
Para consultas o reclamos, puede contactarnos por teléfono (+56 9 7652 1190 ) o mediante nuestras redes sociales WhatsApp o Instagram.
También puede enviarnos un correo electrónico a contacto@lauren.cl.
Si lo prefiere, puede visitarnos en Calle La Chimba 766, Sector Sur de Antofagasta.
Agradecemos su comprensión y colaboración para ofrecerle un servicio de calidad.
